الأسئلة الشائعة
- كم مدة الشحن؟
سيتم شحن منتجاتك في غضون 2-3 أيام من طلبك ، وبعدها تستغرق من 15-20 يومًا للوصول إليكم.
كل منتج في A life on canvas لديه وقت تسليم مختلف يمكنك العثور عليه في وصف المنتج. ويمكنك استخدام الموقع لتتبع الشحنة أو التواصل معنا.
- كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
بعد شحن طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تتضمن رقم التتبع. يجب الانتظار بما يصل إلى 48 ساعة لتحديث حالة التتبع. إذا لم تحصل على رقم تتبع الطلب الخاص بك في غضون 3 أيام بعد تلقي البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، فيرجى التواصل معنا.
- تظهر حالة تتبع الطلب على أنها "تم التسليم" ، ومع ذلك ، لم تستلمه ؟
في معظم الأحيان ، يصل الطرد في ذلك التاريخ لاحقًا أو في الأيام التالية. هناك الاحتمالات التالية:
- تحقق إذا كان عنوان الشحن الخاص بطلبك صحيحًا ، وإذا لم يكن كذلك ، فيرجى إخبارنا.
- اسأل جيرانك ، إذا لم يوقعوا الطرد نيابة عنك ، فهذا يحدث في بعض البلدان بشكل متكرر.
- في حال تم توثيق طلبك على أنه "تم تسليمه" بواسطة شركة النقل ، فسيتم اعتباره قد تم تسليمه A life on canvas غير مسؤول عن عدم التسليم في هذه الحالة. لكننا سنحاول مساعدتك في جميع الاحوال ، لذا يُرجى التواصل معنا.
- هل يمكنني إلغاء طلبي؟
لا يمكن الغاء الطلب بعد الدفع.
- ماذا يحدث إذا استلمت الطلب الخاطئ؟
إذا كانت هناك مشكلة في طلبك - إذا كان الحجم مختلف أو به عيب - فما عليك سوى اخبارنا، وسوف تاخذ طلبك الصحيح.
- هل هناك استبدال او ارجاع ؟
لا يوجد استبدال او ترجيع.